Ремонт ноутбука: клавиатура и зарядное устройство не работают, бесплатная диагностика и права потребителей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если ваш ноутбук был сдан на диагностику и ремонт, то сервисный центр несет ответственность за сохранность и нормальное функционирование всех компонентов устройства, включая клавиатуру. В данной ситуации, сервисный центр неправомерно снял и не установил корректно клавиатуру, вследствие чего она перестала работать вообще. При этом неправильное обращение с ноутбуком и отсутствие нейтральной экспертизы не обосновывают утверждение о том, что клавиатура полностью доломалась. Вы имеете право потребовать от сервисного центра бесплатную установку и настройку клавиатуры, а также восстановление ее работоспособности без дополнительной оплаты.

Для решения данного вопроса потребуется ваши документы, подтверждающие передачу ноутбука в сервисный центр для диагностики и ремонта, документы, подтверждающие выдачу ноутбука вам после диагностики, а также доказательства в виде фотографий либо видеозаписи, показывающих состояние клавиатуры до и после ремонта.

Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'