Как вернуть деньги за портативное зарядное устройство SOLO-1: история обманутого покупателя

Как мне вернуть деньги или заменить портативное зарядное устройство SOLO-1, которое я купил в магазине "Связной" в августе 2015 года, но вышло из строя в феврале 2016 года и продавец отказался удовлетворить мою претензию из-за отсутствия информации о гарантии на оригинальной упаковке и в руководстве по эксплуатации, а также отсутствия авторизованных сервисных центров в России, хотя на сайте производителя заявлен гарантийный срок в 12 месяцев?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Вы имеете право на замену продукта ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. В данном случае, вы можете обратиться в суд с требованием замены портативного зарядного устройства или возврата денежных средств. Отсутствие на оригинальной упаковке и в руководстве по эксплуатации информации о гарантии не является причиной для отказа в удовлетворении вашей претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся: кассовый чек о покупке портативного зарядного устройства, оригинальная упаковка продукта, инструкция по эксплуатации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы