Проблемы с гарантией: зарядное устройство, претензии и ремонт ноутбука. Как защитить свои права

Согласно ст.18 и 20 Закона о защите прав потребителей, продавец должен предоставить замену или возместить стоимость товара, если товар не соответствует требованиям безопасности, качества или сроков годности. В вашем случае, если вы предоставили свой сотовый телефон в гарантийный ремонт из-за сломанного зарядного устройства и не получили замену, продавец или сервисный центр нарушили ваши права. Вам рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих интересов. По вопросу с ноутбуком и сломанной клавиатурой также можно составить исковое заявление, если продавец или сервисный центр не предоставили вам ремонт или замену в случае, если поломка произошла в течение гарантийного срока.

Для решения вопроса потребуется составить исковое заявление в суд и подписать его. Также может потребоваться собрать доказательства своих претензий, например, копию гарантийного талона или других документов, подтверждающих существование гарантийных обязательств продавца или сервисного центра, а также доказательства отправки претензии заказным письмом с уведомлением.

ст.18, ст.20