Проблема видеорегистратора: ошибка карты памяти и недоступное зарядное устройство. Сомнения в правомерности отказа магазина на гарантийном обслуживании.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в приеме товара по гарантии в случае его неисправности, если это не связано с нарушением правил эксплуатации или применения. Ошибка карты памяти является неисправностью видеорегистратора, поэтому продавец обязан принять его по гарантии и осуществить ремонт или замену.

Если продавец отказывается принимать регистратор без зарядного устройства, это является незаконным действием. Продавец не имеет права требовать дополнительные аксессуары, не указанные в гарантийных условиях, для приема товара по гарантии.

В данном случае рекомендуется обратиться к администрации магазина с претензией и настоять на своих правах потребителя. Если конфликт не удается разрешить в магазине, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Гарантийный талон или чек о покупке товара;
• Видеозаписи, демонстрирующие ошибку карты памяти;
• Переписка или протокол разговора с продавцом, в котором отказ от приема товара указан;
• Письменное заявление о проблеме и требовании ремонта или замены товара.

В данном случае применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права и обязанности потребителя и продавца, включая условия гарантии и обмена товара;
• Статья 19.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает ответственность продавца за некачественный товар и права потребителя на его замену или возврат денежных средств;
• Статья 18 и 25 Федерального закона от 9 января 2002 года № 7-ФЗ «О защите прав потребителей при осуществлении дистанционных продаж товаров» (в случае покупки через интернет), которые регулируют правила возврата товара и требования к качеству товара в случае дистанционных продаж;
• Статья 23.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила выдачи гарантийных обязательств и ответственность продавца.