Покупка, ремонт и страховки для мобильных телефонов | Решение проблем с гарантией и страховкой | Написание заявлений и претензий | Справедливость для потребителей.

У меня возникла проблема с гарантией на мой телефон. Я купила его год назад, но сейчас он стал перегреваться и функционировать плохо. Я сдала его в ремонт по гарантии, но мне сообщили, что ремонту не подлежит из-за сгоревшей платы. Мне выдали новое устройство. Сейчас я сдала это устройство по дополнительной гарантии от Россгостраха, комплексной защите покупки 2.0. Они зарегистрировали страховой случай и я отвезла телефон в магазин. Связной принял решение, что телефон также не подлежит ремонту и страховая должна выплатить мне страховку. Однако, страховая отказывается выплатить мне страховку и хочет вернуть мне устройство, которое не может быть отремонтировано. Я планирую написать претензию о несогласии с их решением.

| Аким, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам следует обратиться в суд, так как страховая компания отказывается выплатить вам страховку. Вам необходимо собрать все документы, подтверждающие ваши требования, такие как копия договора о дополнительной гарантии, документ о регистрации страхового случая и ответ от магазина о том, что устройство не подлежит ремонту. Также рекомендуется составить претензию о несогласии с решением страховой компании и отправить ее им с уведомлением о вручении. Если страховая компания не изменит свое решение, то вам будет необходимо обратиться в суд с иском о выплате страховки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копия договора о дополнительной гарантии
2. Документ о регистрации страхового случая
3. Ответ от магазина о невозможности ремонта устройства
4. Претензия о несогласии с решением страховой компании

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителей
Статья 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о гарантийных обязательствах продавца

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы