Телефон за 10 000 руб. не работает: решение через гарантийный ремонт или возврат денег

По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка у товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на выбор: требовать бесплатного устранения недостатка, замены товара аналогичной марки и модели, замены товара другой марки и модели с соответствующим пересчетом цены, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае, если устранение недостатка не является возможным или требует непропорциональных расходов, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, гарантийный талон, документы, подтверждающие обращение в сервисный центр.

Статьи 18-21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»