Проблемы с программным обеспечением на телефоне: обмен или возврат денег возможен?

В данной ситуации, если телефон был куплен в феврале и проблемы сети возникли после покупки, вы имеете право на обмен или возврат денег за аппарат. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки или нарушение установленных требований к товару.

Для обмена или возврата денег за аппарат вам потребуются следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Статьи закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 20.2. Ответственность продавца за нарушение сроков и формы рассмотрения заявления потребителя о возврате денег или замены товара.