Проблемы с доставкой из Эльдорадо: нарушенное время, повреждения товара, отказ в обмене

При нарушении тайминга доставки и обнаружении повреждений товара, вы имеете право требовать от магазина возврата или обмена товара. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете предъявить претензию продавцу в течение 20 дней со дня покупки, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору. Ваше право на возврат или обмен не зависит от того, был ли товар вскрыт или проверен в магазине.

Для решения данной ситуации вам потребуется подготовить следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Заявление-претензия, в котором необходимо указать все факты нарушения и требования к продавцу. 3. Доказательства нарушения тайминга доставки, такие как переписка с доставщиками или свидетельские показания. 4. Доказательства повреждения товара, например, фотографии сколов на панели или свидетельские показания. 5. Выписка из правил доставки магазина или иной документ, в котором прописаны условия доставки товара.

Статья 18.1, 18.2, 18.3, 21.1, 21.2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».