Ремонт телефона в сервисном центре: проблемы с доставкой, качеством и возвратом денег

Что делать, если после отдачи телефона на ремонт в сервисный центр, обещание отремонтировать его за 2-3 дня не было выполнено, ремонт затянулся на 2 недели, а через 2 дня после получения телефона экран перестал реагировать на косание, а сумма ремонта составила 9000 тысяч рублей? Я написал заявление на возврат денег на имя генерального директора организации, но существует возможность отказа в возврате денежных средств. Что делать, если откажут в возврате денежных средств, и куда нужно обращаться в таком случае?

| Прохор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисправности товара после ремонта, потребитель имеет право на его замену, возврат денежных средств или устранение недостатков бесплатно. Ответственность за качество выполненных работ и предоставленные услуги несет организация, к которой вы обратились. Если вам откажут в возврате денежных средств, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться заявление о возврате денежных средств, копия договора на ремонт, чеки об оплате, а также другие документы, подтверждающие факт неисправности телефона после ремонта.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы