Замена экрана телефона в сервисном центре: гарантия, битые пиксели и ответственность

Согласно Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, если вы обратились в сервисный центр для замены экрана телефона и замена обошлась вам в деньги, то сервисный центр несет ответственность за качество и соответствие товара. Если вы обнаружили дефект экрана через 2 недели после замены, вам предоставляется право на гарантийный ремонт или замену бракованного товара в установленные законом сроки. Ссылка сервисного центра на поставщика в данном случае не является обоснованной, так как они продают товар вам как конечному потребителю. Они должны предоставить вам гарантийное обслуживание и решить проблему с битыми пикселями. Если сервисный центр отказывается заменить экран, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: чек о приобретении и замене экрана, гарантийный талон или гарантийный срок, документы, подтверждающие битые пиксели, корреспонденция с сервисным центром, по которой можно установить их отказ в устранении проблемы.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.