Гарантийный ремонт и замена телефона при выгорании экрана

При наличии гарантии на телефон вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт. Замена телефона на новый возможна только в случае, если продолжительность ремонта превышает установленные законом сроки или если ремонт невозможен. В данном случае рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр, предоставить им телефон для диагностики и определения причины выгорания экрана. Если причина выгорания экрана подпадает под гарантийные обязательства производителя, то будет проведен бесплатный ремонт или замена экрана в соответствии с гарантийными условиями. Если сервисный центр не сможет устранить дефект в течение законодательно установленных сроков или если ремонт нецелесообразен, то вы будете иметь право на получение нового телефона в рамках гарантии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон с указанием срока его действия и предоставления. 2. Документ, подтверждающий приобретение телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) 3. Документы, заполняемые в авторизованном сервисном центре (заявление на ремонт/замену, акт о выявленных дефектах и т.д.)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 3. Статья 32 Закона Российской Федерации от 21.11.1994 N 51-ФЗ "О связи".