Гарантийный ремонт и замена платы: возможность отказа, замены или возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поломки товара, находящегося на гарантии, продавец или изготовитель обязан провести бесплатный ремонт или замену товара, если поломка возникла по их вине. Если продавец взял товар на ремонт, это означает, что он признал свою ответственность за поломку и обязуется исправить ее. При замене комплектующих, таких как плата, ремонт должен выполняться на должном уровне и без дополнительных затрат для покупателя. Следовательно, вы имеете право отказаться от отремонтированного телефона и потребовать замену или вернуть деньги за него в случае, если продавец не устранил поломку или ремонт был выполнен некачественно.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие наличие гарантии на телефон.
2. Документы, подтверждающие прием и сдачу телефона на ремонт (например, квитанция или акт приема-передачи).
3. Фотографии или другие доказательства, подтверждающие наличие поломки и некачественного ремонта.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»