Покупка сотового телефона в ломбарде: неполадки с отпечатком пальца, замена экрана, возврат и обмен товара

Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока, он имеет право на бесплатное устранение недостатков, замену товара либо возврат денежных средств. В данном случае, поскольку отпечаток пальца является основной функцией устройства, отсутствие возможности его использования можно рассматривать как недостаток товара. Покупатель может требовать от продавца бесплатного устранения недостатка путем ремонта или замены телефона, а в случае невозможности исправления недостатка – возврат уплаченных средств. При этом важно предоставить продавцу все необходимые доказательства (например, чек, кассовый чек), подтверждающие факт покупки товара в ломбарде. Если продавец отказывается удовлетворить запрашиваемые требования, покупателю рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в ломбарде. 2. Список требований и претензий, где должны быть указаны конкретные недостатки товара и требования к продавцу. 3. Письменная корреспонденция с продавцом, в которой покупатель выразил свои претензии и требования. 4. Документы, подтверждающие невозможность исправления недостатка (если таковые имеются).

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»