Надежный выбор: внешний аккумулятор для сотового телефона без риска плохого качества и быстрой разрядки

Как мне вернуть или обменять внешний аккумулятор для сотового телефона, который я приобрел и который имеет низкое качество и хватает только на 1,5 заряда, а также сам разряжается за сутки, если я принес его на 8 день со дня покупки и мне отказали в возврате и обмене товара? Также подлежит ли товар возврату через 14 дней, если уточнить, что он не входит в список технически сложных товаров?

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки. При этом, необходимо предоставить документы, такие как: кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, фотографии или письменные заявления о неисправностях. В данном случае, для решения возникшей проблемы, вам необходимо представить указанные документы продавцу и потребовать возврата денежных средств или обмена товара на товар надлежащего качества.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке
- Гарантийный талон
- Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, фотографии или письменные заявления о неисправностях

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», гарантирующая право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества
- Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», предоставляющая покупателю право на возврат товара и получение денежных средств в случае недостатков товара

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы