Внешний жесткий диск с чужими данными – проблемы с покупкой в магазине

В данной ситуации вы имеете право обменять товар на новый или вернуть его и получить полную компенсацию стоимости. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавцу необходимо предоставить товар надлежащего качества. При продаже бывших в употреблении товаров, продавец обязан предупредить покупателя о его состоянии и предоставить полную информацию о предыдущем использовании товара. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не является новым, имеет дефекты или был предоставлен без необходимой информации. В данном случае, продавец должен предоставить вам возможность обменять товар на новый или вернуть его и получить полную компенсацию стоимости. Если данная возможность в магазине недоступна, вы можете обратиться к продавцу письменным обращением с требованием обмена или возврата товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: - Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; - Документы, свидетельствующие о дефектах или использовании товара (фотографии, видеозаписи и т.д.); - Письменное обращение к продавцу с требованием обмена или возврата товара.

Статья 497 ГК РФ, Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»