Выгодная покупка телефона и решение проблемы с неисправной техникой в ломбарде

Составление претензии в данном случае будет следующим образом:

[ФИО отправителя] [Адрес отправителя] [Контактный телефон отправителя]

[ФИО получателя] [Адрес получателя] [Дата]

Уважаемый/ая [ФИО получателя],

Я обращаюсь к Вам в связи с проблемой, возникшей с телефоном, который я приобрел/а в Вашем ломбарде. В соответствии с действующим законодательством, продавец несет ответственность за качество товара и обязан принять меры по его ремонту или замене в случае обнаружения недостатков.

[Описание проблемы, даты и подробности использования и состояния телефона]

В связи с вышеизложенным, я прошу Вас принять данное обращение как претензию согласно статье [статья закона], применимой к данному случаю, и предоставить мне возможность ремонта/замены телефона в течение [установленный срок].

В случае отказа или неполучения ответа в установленный срок, я буду вынужден/а обратиться в суд с требованием защиты своих прав потребителя.

С уважением, [Ваше ФИО]

Для составления претензии потребуется: - Копия кассового чека или иного подтверждающего платеж документа - Фотографии или видеозаписи, подтверждающие неполадки телефона - Письменное обращение в свободной форме на бумажном носителе - Документы, подтверждающие связь с ломбардом (например, договор купли-продажи, квитанция об оплате и т.д.)

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые применимы к данной ситуации: - Статья 18. Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара - Статья 19. Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены - Статья 22. Сроки рассмотрения и ответа на потребительскую жалобу - Статья 29. Порядок рассмотрения потребительских споров