Проблема с электромясорубкой 3 в одном: несоответствие гарантии и отказ в обмене

У меня возникла проблема с электромясорубкой 3 в одном, которую я купил в январе. Когда я пытался использовать ее в качестве мясорубки, насадка с ножом плохо насаживалась и выпадала. Кроме того, при вращении мясорубкой, мясо вытекало из нее. Обратился в магазин, где ее покупал, и мне сказали, что мясорубки не подлежат возврату или обмену, поскольку они контактируют с пищей. Не знаю, что делать в данной ситуации, так как они отказываются менять или ремонтировать ее.

| Руслан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу еще раз и указать на нарушение гарантийных условий. Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей, если товар имеет дефекты или не соответствует условиям гарантийного обслуживания, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара продавцу. При обращении в магазин, необходимо предъявить товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Если продавец отказывается устранять обнаруженные дефекты, рекомендую направить претензию в письменной форме с уведомлением о получении. В претензии необходимо указать детали проблемы, требования к продавцу и срок обработки претензии. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, возможно обратиться в органы государственного контроля и защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы потребуется товарный чек или кассовый чек, письменная претензия и уведомление о получении.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы