Проблема с зарядкой и нагреванием телефона: опыт обращения в МТС и юридическое рассмотрение

В данной ситуации, продавец совершил две попытки устранить недостатки телефона - заменил аккумулятор и провел сброс настроек. Однако, эти меры не привели к устранению неисправности. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы, в случае обнаружения существенного недостатка. В данном случае, телефон не держит заряд и сильно нагревается, что является существенным недостатком, поэтому покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, копия заключения диагностики.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».