Проблемы с зарядкой телефона: обращение в магазин и отправка в сервисный центр с длительным сроком диагностики

В данной ситуации, согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', покупатель вправе обратиться в магазин при обнаружении недостатков купленного товара в течение гарантийного срока. Ваш сын правильно обратился в магазин с проблемой зарядки телефона. Согласно закону, магазин имеет право отправить товар на диагностику в сервисный центр для выявления причины неисправности. Однако, срок диагностики в 21 день может быть слишком длительным и может противоречить закону. Если неисправность объективно подтверждается, вы имеете право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств.

Для решения данной ситуации может потребоваться следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара. 2. Заявление о несоответствии товара требованиям, содержащее информацию о проблеме и требование о замене товара или возврате денежных средств. 3. Протокол, выданный сервисным центром, подтверждающий наличие неисправности.

Статья 18, статья 19, статья 20, статья 21 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.