Куплены зимние ботинки с дефектом: отказ в обмене, предложение ремонта. Продавцы неотзывчивы

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу или владельцу магазина и потребовать обмена ботинок или их возврата с полным возмещением стоимости. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы вправе обратиться с жалобой на товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который составляет два года. Дефект молнии на новой паре ботинок является основанием для полноценного рассмотрения вашего вопроса о замене или возврате товара. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование или предлагает недостаточные меры, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку ботинок; 2. Документы, подтверждающие обращение к продавцу или владельцу магазина с жалобой на дефект; 3. Письменное обращение в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд в случае отказа от замены или возврата товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'