Куплены зимние ботинки с дефектом: отказ в обмене, предложение ремонта. Продавцы неотзывчивы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 4202410
Ответы юристов (1)
В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу или владельцу магазина и потребовать обмена ботинок или их возврата с полным возмещением стоимости. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы вправе обратиться с жалобой на товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который составляет два года. Дефект молнии на новой паре ботинок является основанием для полноценного рассмотрения вашего вопроса о замене или возврате товара. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование или предлагает недостаточные меры, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку ботинок; 2. Документы, подтверждающие обращение к продавцу или владельцу магазина с жалобой на дефект; 3. Письменное обращение в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд в случае отказа от замены или возврата товара.
Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы