Куплены ботинки на гарантии, но поцарапаны и лопнул шов: возможен возврат или обмен

Если ботинки приобретены в магазине, то вы можете вернуть их или обменять в соответствии с законом о защите прав потребителей. В случае обнаружения дефектов или неполадок в товаре, вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Лопнувший задний шов и поцарапанный нос ботинки являются дефектами, подпадающими под гарантийные обязательства продавца. Рекомендуется обратиться в магазин, где были приобретены ботинки, с претензией на замену или возврат товара. В случае отказа магазина выполнить гарантийные обязательства, вам может потребоваться составление претензии в письменной форме и обращение в Роспотребнадзор или судебное разбирательство.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку ботинок (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.). 2. Гарантийный талон или иной документ, устанавливающий гарантийные обязательства продавца.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - Гарантийные обязательства продавца. 2. Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - Права потребителя при обнаружении недостатков товара. 3. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.