Замена телефона: что делать, если продавцы отказываются и как одобрить замену в сервисном центре?

Продавцы в магазине обязаны производить замену, если сервисный центр подтвердил необходимость такой замены. Отсутствие денег в кассе не может служить достаточным основанием для отказа в замене, так как продавцы должны обеспечивать надлежащее исполнение обязательств перед потребителем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Отмазываться от производства замены продавцы могут в течение срока действия гарантии на товар, если нет механизма замены товара в установленном порядке или если товар не подлежит обмену в соответствии с законодательством. Однако в данном случае, в соответствии с вашими требованиями и решением сервисного центра требуется произвести замену, что продавцы обязаны выполнить в установленные законодательством сроки. Если продавцы продолжают отказываться произвести замену, несмотря на требования покупателя и установленные законодательством сроки, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий проведение проверки качества телефона в сервисном центре;
2. Документ, описывающий выявленные недостатки телефона и претензии к его качеству;
3. Письменное заявление, направленное в магазин, о требовании замены телефона на другую модель;
4. Копия документа об оплате tелефона;
5. Письменные обращения в сервисный центр и у магазина о невозможности проведения замены телефона;
6. Другие сопроводительные документы, необходимые для подтверждения правомерности Вашего требования.

Продавцы вправе отказать в замене телефона только в случае, если отсутствуют доказательства нарушения Вами условий договора купли-продажи или ремонта. Они имеют обязанность выполнять свои договорные обязательства, предусмотренные законодательством РФ. В случае, если продавцы не соблюдают обязательства по договору, имеется возможность обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Период отмахивания продавцами зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть определен только после более подробного изучения ситуации. Однако, в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение приемлемого срока. При длительном отсутствии ответа со стороны продавцов необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи закона, которые могут быть применимы, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, если имеются доказательства того, что продавцы умышленно не оставили денег в кассе и отказываются произвести замену, то такое поведение может рассматриваться как мошенничество или хищение и может подпадать под действие статей 159 или 158 Уголовного кодекса РФ соответственно. Кроме того, нарушение прав потребителей может регулироваться Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом "О защите прав потребителей".