Обслуживание смартфона: замена тачскрина и деталей - стоимость и проблемы.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, компенсацию за утраченную матрицу и другие поломки можно получить только если доказано, что они были вызваны необходимостью проведения замены тачскрина и являются следствием некачественного или ненадлежащего ремонта. В данном случае, возможно, потребуется обратиться за юридической помощью для решения спорной ситуации и защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Акт приема-передачи, который вы подписали при передаче телефона на ремонт. 2. Любые другие документы, которые были выданы вам в связи с ремонтом (например, квитанции об оплате, акты выполненных работ и т.д.). 3. Скриншоты или записи разговоров с сервисным центром, которые подтверждают первоначальную цену за ремонт и последующие изменения стоимости. 4. Доказательства того, что матрица и все остальное действительно вышли из строя и что это произошло по вине сервисного центра.

На основе предоставленных документов и доказательств, можно будет решить вопрос о компенсации за утраченную матрицу и другие повреждения. Если сервисный центр не согласен на компенсацию, то единственным выходом может стать обращение в суд.

Статьи закона, применимые для данного случая, зависят от того, какая именно услуга предоставлялась сервисным центром и какие договорные отношения были установлены между сторонами. Если услуга была оказана в рамках договора на оказание услуг, то применимы статьи гражданского кодекса, а именно статьи 307-312. Если установлено, что сервисный центр действовал недобросовестно и ввел потребителя в заблуждение относительно услуги и стоимости, то могут быть применимы статьи 14.8 и 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях. В случае если у потребителя возникли убытки в результате действий сервисного центра, потребитель может предъявить требования в судебном порядке на основании статей 14, 15, 18 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара и оказания услуг, подписанный обеими сторонами.
2. Квитанцию об оплате за услуги курьера и диагностику.
3. Счет на оплату ремонтных работ, в котором должна быть четко указана стоимость замены матрицы и других деталей.

При возникновении споров стоит обратиться к договору на оказание услуг и узнать, какие гарантийные обязательства предусмотрены в нем. Если услуги предоставлены не в полном объеме или качество выполненных работ не соответствует обещаниям, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от специфики заключенного договора между клиентом и сервисным центром, однако возможно применение следующих статей:

1) Статья 481 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за выполнение работ или оказание услуг;

2) Статьи 20, 22, 25, 27, 44, 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» - обеспечивают права потребителя в отношениях, связанных с выполнением работ или оказанием услуг;

3) Статья 14.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях - предусматривает ответственность юридических и физических лиц за нарушение прав потребителей;

4) Статья 138 Гражданского кодекса РФ - определяет порядок возмещения убытков, причиненных в результате нарушения договорных обязательств со стороны исполнителя.