Замена тачскрина на телефоне - успешно выполненная работа. Как разобраться в гарантийных случаях?

Если при замене сенсорного стекла была выполнена некачественная работа, которая привела к появлению трещины, то клиент имеет право на замену стекла по гарантии. Однако, если при применении силы клиента или механическим повреждением экрана по вине клиента стекло было повреждено, то ремонт на гарантийной основе возможен не будет. В конкретном случае необходимо установить причину повреждения стекла и определить, является ли оно гарантийным случаем или нет.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Акт выполненных работ, подписанный клиентом, где указывается, что аппарат проверен и оплачен, претензий не имеется; 2. Договор на оказание услуг по замене тачскрина, если такой был заключен; 3. Условия гарантии, если она предоставлялась клиенту; 4. Информация о том, что привело к треску стекла у клиента - механическое воздействие или какой-то процесс внутри телефона.

В соответствии с законодательством РФ, гарантийный случай наступает, если неисправность возникла по вине производителя или исполнителя услуг, если эта неисправность появилась в период действия гарантии. Таким образом, если причина трещины в стекле была вызвана механическим воздействием со стороны клиента, и эта причина указана в акте выполненных работ, то гарантийный случай в данном случае не наступает.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 475. Договор при выполнении работ Статья 476. Права и обязанности исполнителя при выполнении работ по договору Статья 477. Права и обязанности заказчика при выполнении работ по договору

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 18. Требования потребителя о продукции надлежащего качества Статья 20. Гарантийные обязательства продавца (исполнителя, изготовителя)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Нарушение прав потребителей.