Замена аккумулятора в сервисном центре: возможная ответственность за неисправность тачскрина

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за сохранность имущества, переданного в хранение или связанного с исполнением обязательства, возникает у хранителя или исполнителя, если они не докажут, что исполнение обязательств было невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий самого владельца имущества. В данном случае, клиент передал свой телефон в сервисный центр на замену аккумуляторной батареи. Сервисный центр выполнил замену батареи и клиент принял выполненную работу и подписал акт выполненных работ. Таким образом, сервисный центр должен был убедиться в исправности всех функций телефона перед сдачей его клиенту. Если клиент подписал акт выполненных работ без замечаний, то он подтвердил, что работа выполнена должным образом. В случае возникновения проблем со связанными с дисплеем телефона, вероятнее всего, это произошло в процессе выполнения работ в сервисном центре. Следовательно, сервисный центр несет ответственность за неисправности, которые возникли после проведенных работ по замене аккумуляторной батареи, если не получится доказать, что причины неисправности были связаны не с проведенными работами, а с использованием телефона клиентом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акт выполненных работ, подписанный клиентом.

2. Документы, подтверждающие выполнение работ по замене аккумуляторной батареи и ее тестирование.

3. Возможно, видеозапись или фотографии процесса замены и тестирования аккумуляторной батареи.

4. Документы, подтверждающие технические характеристики телефона до ремонта и после него.

Эти документы могут быть необходимы, чтобы определить, было ли повреждение телефона вызвано ненадлежащим выполнением работ сервисным центром или же это произошло по вине клиента (например, он мог уронить телефон после его получения из сервисного центра). Если документы позволят установить, что то, что произошло с телефоном, было вызвано ненадлежащим выполнением работ сервисным центром, то клиент имеет право требовать компенсацию убытков от сервисного центра. Если же документы не позволяют установить обстоятельства произошедшего, то претензии клиента к сервисному центру могут быть направлены в суд.

Статьи, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, однако могут быть рассмотрены следующие:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462 (об ответственности исполнителя за дефекты товара)
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 29 (о гарантийных обязательствах и требованиях потребителя при качественном дефекте товара)
• Трудовой кодекс РФ, статьи 191-192 (о материальной ответственности работников за причиненный ущерб работодателю).

Конечное решение по данному вопросу должно быть принято судом после разбирательства всех обстоятельств дела.