Замена аккумулятора и товара в сервисном центре: вопросы и ответы

Здравствуйте! Если вы обратитесь в сервисный центр в период гарантийного срока, то имеете право на бесплатный ремонт или замену аккумулятора в случае его неполадок. Однако, если ремонт невозможен, то в соответствии с законодательством РФ, предоставляется право на замену товара или возмещение его стоимости. Что касается требования замены книги на время ремонта, то в соответствии с законодательством РФ, такое требование не предусмотрено.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон на электронную книгу.
2. Документы, подтверждающие покупку электронной книги.
3. Документы о выявленных дефектах электронной книги.
4. Протокол диагностики или заключение сервисного центра о невозможности проведения ремонта или замены аккумулятора.
5. Заявление на замену товара со всей необходимой информацией о производителе и модели товара, выданное в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В случае, если ремонт невозможен и замена товара предусмотрена гарантийными условиями, покупатель может требовать замену товара аналогичной модели или модели с соответствующими характеристиками на период до окончания гарантийного срока. Однако, если замена товара не предусмотрена гарантийными условиями, принимать решение о замене товара или его ремонте будет на усмотрение продавца или сервисного центра. В этом случае, покупатель может требовать расходы на ремонт или возмещение стоимости товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Гарантии на товары"