Проблемы со связью и заменой аккумулятора: нарушения договора в сервисном центре.

Согласно законодательству Российской Федерации, при ненадлежащем исполнении обязательств предусмотрена ответственность исполнителя в виде возмещения убытков, причиненных заказчику. В данном случае, описанная ситуация свидетельствует о нарушении обязательств со стороны сервисного центра, а именно: не выполнены условия по замене аккумулятора, не была предоставлена информация о времени работ, объёме и стоимости работ, а также не было осуществлено связи с клиентом о невозможности выполнения работ в установленный срок. В результате этого, клиент претерпел убытки в виде потери рабочего дня. В данном случае, клиент может предъявить требование о возмещении убытков в судебном порядке, либо обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление договора между клиентом и сервисным центром, записи разговоров с оператором и девушкой, которые принимали заказ и общались с клиентом. Также необходимо определить порядок предоставления услуг и указанный в нем срок выполнения работ, а также проверить информацию о том, был ли мастер назначен для выполнения работ и связывался ли он с клиентом по этому поводу. В случае невыполнения условий договора и причинения ущерба клиенту, сервисный центр может быть приведен к юридической ответственности в соответствии с законодательством России, включая возмещение причиненного ущерба.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 458 Гражданского кодекса РФ «Ответственность исполнителя за нарушение сроков или ненадлежащее исполнение обязательства»; - статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Право потребителя на информацию о товаре (работе)»; - статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг)».