Ремонт смартфона: замена тачскрина, гарантия и споры о сроках

Здравствуйте! В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в случае обнаружения их в течение гарантийного срока. Следовательно, в данном случае вы можете потребовать бесплатного ремонта смартфона, если прошло менее 21 дня с момента предоставления гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок истек, то вы можете обратиться к сервису с требованием провести ремонт за свой счет, либо к другому сервису.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту с указанием срока и стоимости ремонта, а также условий гарантийного обслуживания.
2. Квитанция об оплате услуг по ремонту с указанием суммы и даты оплаты.
3. Документ, подтверждающий момент предъявления претензии (например, письменное обращение или запись разговора с представителем сервиса).

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с требованием о бесплатном ремонте смартфона или возврате уплаченной за ремонт суммы. Вы также можете оспорить сроки гарантии на произведенный ремонт, если считаете, что они были неадекватно короткими. Юрист будет способен помочь Вам в составлении и подаче соответствующих документов, а также в представлении Ваших интересов в суде.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия выполнения работы или оказания услуги" и статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки работы (услуги)" применимы для решения данного вопроса.