Гарантия на ремонт: могут ли её не выдать? Опыт сдачи смартфона на ремонт и проблемы с гарантией.

Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Сервисный центр обязан исправить все выявленные недостатки и выдать гарантийный талон на выполненную работу.

Однако, если обнаружены следы кустарной пайки, что могло привести к повреждению товара, сервисный центр может отказать в выдаче новой гарантии. В этом случае потребитель может обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителей.

Советую связаться с представителем сервисного центра, чтобы выяснить подробности и обсудить дальнейшие действия. Если требуется, вы также можете обратиться за помощью к адвокату по защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующий перечень документов: 1. Документ, подтверждающий передачу смартфона в сервисный центр на ремонт, например, квитанция или договор на оказание услуг. 2. Документ, подтверждающий выдачу гарантийного талона на срок 30 дней после ремонта. 3. Фото снимки смартфона до и после ремонта, если имеются. 4. Документ, подтверждающий отказ сервисного центра выдать гарантию на ремонт, в котором содержатся объективные обоснования по данному вопросу.

По данному вопросу можно поступить следующим образом: 1. Связаться с руководством сервисного центра и объяснить им все обстоятельства произошедшего, указать на недоумение тем, что Вы передали аппарат на гарантийный ремонт, но внутри обнаружил кустарную пайку. Требуйте максимально быстрого устранения причин неисправности смартфона и выдачи гарантии на ремонт. 2. В случае если сервисный центр отказывается выдать гарантию на ремонт, то можно обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей с жалобой на сервисный центр. В данном случае понадобятся вышеуказанные документы для подтверждения факта обращения и ограничения прав потребителя на гарантию после ремонта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств. Возможно, статьи 469 и 470 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые определяют правила о гарантийном сроке на выполненный ремонт и обязанности участников договора об оказании услуг по ремонту. Также могут быть применимы статьи 18 (о правах потребителя), 19 (о гарантиях на товары) и 20 (о праве на ремонт товара) Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В любом случае, очень важно обратиться к юристу или специалисту в данной области для детального анализа ситуации.