Диагностика и ремонт смартфона от Связной с гарантией качества

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе заявить о недостатках товара, если они возникли в течение гарантийного срока и требовать их устранения за счет продавца. Кроме того, вы можете потребовать замены, снижения цены или расторжения договора с возмещением убытков.

Вы можете обратиться в салон "Связной" с требованием диагностики и устранения недостатков вашего смартфона или замены его на новый, если ремонт невозможен. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Отсутствие в комплекте гарнитуры может быть использовано в качестве аргумента при обсуждении условий расторжения договора, однако оно не должно быть основанием для отказа в устранении недостатков.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием даты его заключения.

2. Документы, подтверждающие оплату смартфона (кассовый чек, поступление денежных средств на счет продавца и т.д.).

3. Гарантийный талон на смартфон, если такой имеется.

4. Заявление об отказе от исполнения договора и требования о возврате уплаченной за смартфон суммы.

5. Документы, подтверждающие факт обнаружения в смартфоне дефектов, описания данных дефектов и документы подтверждающие, что они возникли не по вашей вине.

6. При наличии, документы, подтверждающие устранение вышеуказанных дефектов.

7. Документы, подтверждающие подачу заявления и получение консультации в "Связном".

Если смартфон был куплен в кредит, необходимо предоставить документы об уплате последнего платежа.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 458 ГК РФ "Гарантии на товары" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 476 ГК РФ "Продавец вправе заменить некачественный товар на товар той же марки (типа, модели) или аналогичный товар"