Обзор качества смартфона от Мегафон: проблемы с гарантией и аккаунтом

Согласно Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар был отправлен на проверку качества, то это может повлиять на продолжительность времени на возврат. Вы также можете требовать замены товара, если он неисправен, а не ремонта. В данной ситуации, для решения возникшей проблемы, вам необходимо обратиться в салон Мегафон в письменной форме с просьбой о возврате денег за неисправный товар. Если салон будет отказываться вернуть деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки смартфона в салоне Мегафон 17.05.2020г. 2. Сообщение от салона Мегафон о том, что смартфон нужно принести в салон для проведения проверки 1.06.2020г. 3. Свидетельские показания других лиц, подтверждающие факт обслуживания вашего смартфона в салоне Мегафон. 4. Акт выполненных работ о проведении проверки качества, где указана дата- 26.05.20 и дата в конце документа- 28.05.20. 5. Сообщение от салона Мегафон о том, чтобы обратиться в офис продаж 01.06.20 в 19.41. 6. Документы об отправке смартфона в гарантийный ремонт.

Для возврата денежных средств, вы можете обратиться в салон Мегафон и ссылаться на законодательство РФ о защите прав потребителей. В соответствии с законом, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому, если вы обратились по вопросу до истечения этого срока, то вам должны были предложить замену товара или возврат денежных средств. Если же вы обратились после 14 дней, то Мегафон может отказать в возврате денег, указывая на невозможность установления причинника неисправности смартфона и возможность его открытия и использования другими лицами в этот период. В данном случае важно обратиться к юристу для проведения подробной юридической экспертизы документов и выработки рекомендаций по дальнейшим действиям.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".