Возврат телефона в течение 14 дней при дефектности тачскрина для игр

Согласно законодательству Российской Федерации, несоответствие товара, в данном случае телефона, условиям договора купли-продажи, может быть признано его дефектом. Точность работы тачскрина в играх может рассматриваться как несоответствие условиям договора, если оно является критическим для использования телефона. Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, а также имеются все комплектующие и документы. Однако, следует учитывать, что при повреждении телефона по вине покупателя или наступившим обстоятельствам ответственность за возмещение ущерба может быть перенесена на него.

Для решения такого вопроса, вам необходимо обратиться в продавца и подать заявление на возврат товара. При этом вам могут потребоваться следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 2) Заявление на возврат товара с указанием причины возврата; 3) Упаковка товара и все комплектующие (если они имеются); 4) Другие документы, которые могут подтверждать существование дефекта в товаре.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае, если товар имеет дефекты, то действуют другие сроки и условия возврата. Дефект должен быть по факту и доказан в соответствии с требованиями закона. При обращении с претензией в продавца подробно опишите, как выявляется дефект, приложите доказательства в виде фото, видео и т.п.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если установленный дефект не позволяет его использовать по назначению.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует описанию, не имеет заявленных потребительских свойств или не может быть использован по назначению из-за установленного дефекта.