Как смена треснутого тачскрина привела к поломке телефона: опыт клиента

Ситуация, описанная в вопросе, может быть признана потребительским спором между клиентом и сервисным центром. Клиент имеет право обратиться в суд, предоставив доказательства того, что его телефон не был полностью отремонтирован или что были причинены дополнительные повреждения при замене тачскрина. При этом клиент может потребовать замены телефона, если его невозможно отремонтировать. Также клиент может обратиться в надзорные органы, ответственные за защиту прав потребителей, чтобы решить данную ситуацию во внесудебном порядке.

Для решения данного вопроса, вы можете собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в сервисный центр на ремонт (например, квитанцию об оставлении телефона на ремонт).

2. Документы, подтверждающие факт выполнения работ по замене тачскрина, включая сроки выполнения работ и их качество.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона после его сдачи на ремонт (например, фотографии поврежденного телефона).

4. Документы, подтверждающие факт предложения сервисного центра забрать телефон и искать донора, включая даты предложения.

5. В случае если сервисный центр отказывается вернуть телефон, необходимо получить отказную записку и подтверждения того, что телефон находится на их территории.

На основании собранных документов, вы можете обратиться в сервисный центр с претензией на неисправность, вызванную некачественным заменой тачскрина. Если сервисный центр отказывается вернуть телефон или не согласен с вашей претензией, необходимо обратиться за юридической помощью для защиты своих прав.

Такой вопрос требует более детального описания обстоятельств и условий, на которых была оказана услуга по замене треснутого тачскрина на телефоне, а также заключенного между клиентом и сервисным центром договора.

Однако, в целом для решения этого вопроса следует ориентироваться на Гражданский кодекс РФ, статьи 781-803, которые регулируют права и обязанности сторон при оказании услуг, качество оказываемых услуг, а также ответственность за ненадлежащее выполнение услуг.

Кроме того, также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" и Положения о предоставлении услуг по ремонту телефонов, которые регулируют порядок предоставления таких услуг и права потребителей в данной ситуации.