Ремонт телефона на гарантии у магазина Связной: замена треснутого стекла и работающий экран

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантии, покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием его ремонта или замены. Однако, в зависимости от конкретных условий гарантийного обслуживания, магазин может иметь право произвести только ремонт или обмен на аналогичный товар. Рекомендуется обратиться в магазин Связной, чтобы получить дополнительную информацию по этому вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине Связной; - гарантийный талон на телефон; - документы, удостоверяющие личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

В данной ситуации, если телефон находится на гарантии и не исправен из-за производственного брака, то магазин обязан провести ремонт или обменять телефон на аналогичный. Однако, если неисправность произошла по вине покупателя, то такой обмен или ремонт не осуществляется. Поэтому, в данной конкретной ситуации, наличие повреждений будет ключевым фактором в принятии магазином решения об обмене телефона.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - статья 465 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.