Ремонт телефона по гарантии: замена стекла и батареи без затрат для владельца

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует обратиться к продавцу телефона, у которого был приобретен товар. Продавец обязан осуществлять гарантийный ремонт телефона в случае выявленного брака аппарата, особенно если это произошло по их вине. При отказе продавца от гарантийного ремонта, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, подтверждающий факт покупки и оплаты телефона;

2. Документ, подтверждающий передачу телефона для ремонта в сервисный центр, такой как накладная или квитанция;

3. Свидетельства, что телефон был вскрыт без вашего на то согласия в сервисном центре, например, письменное заявление посредством электронной почты или регистрационные записи;

4. Акт диагностики, подтверждающий факт брака аккумулятора телефона.

На основании этих документов вы можете обратиться в сервисный центр, где заменяли стекло телефона, с требованием произвести бесплатный ремонт аккумулятора или заменить его за их счет. Если сервисный центр откажется произвести ремонт за свой счет, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Основные права и обязанности потребителей)
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (Качество товара (работы, услуги))
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
• Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" (Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества)
• Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества)
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (Сроки гарантийных обязательств)