Гарантийный ремонт телефона: замена треснутого стекла камеры бесплатно

Здравствуйте! Если не было механических повреждений телефона со стороны покупателя, то эту поломку можно отнести к заводскому дефекту. Соответственно, в данном случае, если телефон находится в гарантийном сроке, то его можно бесплатно отдать на гарантийный ремонт. Однако, для подтверждения данной поломки, возможно, потребуется провести дополнительную диагностику.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон, подтверждающий гарантийный период и условия гарантийного ремонта; 2. Документы, удостоверяющие личность владельца телефона (паспорт, водительские права и т.д.).

Относительно возможности бесплатного гарантийного ремонта в данной ситуации следует проверить условия гарантийного талона и сделать выводы. Если условия гарантийного талона позволяют произвести бесплатный ремонт из-за повреждения камеры телефона, то отдать телефон в гарантийный ремонт возможно. Если же условия гарантийного талона не позволяют произвести бесплатный ремонт в данной ситуации, то требуется оплатить ремонтную работу или покупку новой камеры телефона.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену или возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка товара. 3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара. 4. Положения гарантийного талона, предоставленного при покупке товара и устанавливающего правила гарантийного обслуживания.