Ремонт треснутого стекла на Айфон 6 в Туле: гарантийный случай, экспертиза, цены и рекомендации

Куда обратиться и что делать, если на моем Айфон 6 треснуло стекло экрана по неясным причинам, телефон на гарантии, но сертифицированный сервисный центр в Туле отказался делать экспертизу и ремонт, а независимая экспертиза стоит 8 тысяч рублей, а ремонт стекла с экраном обойдется в 10 тысяч рублей?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если ваш iPhone 6 находится еще на гарантии, Вы можете обратиться к продавцу товара или изготовителю с просьбой о бесплатном ремонте или замене устройства. Если сертифицированный сервисный центр отказался производить необходимую экспертизу или ремонт, необходимо в письменной форме обратиться в сервисный центр и продавца с требованием оказания бесплатных услуг в связи с нарушением гарантийных обязательств. В случае отказа вам необходимо обратиться в соответствующий потребительский контрольный орган или судебный орган с претензией на обязательное исполнение гарантийных обязательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса, вам в первую очередь стоит обратиться в сервисный центр, который является официальным представителем марки Apple. Вам необходимо получить подтверждение от сервисного центра о наличии гарантии на ваш телефон. Если сервисный центр отказывается осуществлять ремонт или экспертизу бесплатно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суды общей юрисдикции для защиты своих прав как потребителя. Вам также необходимо обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и оценки возможностей решения данной проблемы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 469. Договор купли-продажи товаров (розничная купля-продажа) Статья 478. Договор оказания услуг (по ремонту телефона) Статья 485. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества Статья 29. Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы