Гарантийный ремонт в Туле: 45 дней ожидания, никакой информации о статусе ремонта из Москвы, контакт с директором - безрезультатно

Согласно законодательству Российской Федерации, владелец имеет право на качественный ремонт товара в соответствии с гарантийными обязательствами предприятия-изготовителя или продавца товара. Если предприятие не исполняет свое гарантийное обязательство, то потребитель вправе обратиться в соответствующие органы контроля и надзора за защитой своих прав. В данном случае, владелец электронной книги может обратиться в Российскую инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав и получения компенсации за убытки. При этом, владелец имеет право требовать от сервисного центра возмещения ущерба, который ему причинен за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на электронную книгу, если у вас имеется копия или номер чека, то необходимо их предоставить в сервисный центр.

2. Договор на гарантийный ремонт, если вы заключили его с сервисным центром. В нем должны быть указаны все условия и сроки ремонта.

3. Корреспонденцию между вами и сервисным центром, где вы обращались за уточнением статуса ремонта.

4. Если у вас есть информация о директоре сервисного центра, с которым вы общались по электронной почте, то необходимо предоставить его контактную информацию.

5. Документы, подтверждающие факт передачи устройства на гарантийный ремонт.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока. Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем товара.

Статьи 367, 368, 369 Гражданского кодекса Российской Федерации ("О договоре возмездного оказания услуг"), статьи 18.1, 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 807, 808, 809 Гражданского кодекса Российской Федерации ("О порядке предъявления требований, связанных с обязательствами по возмездному оказанию услуг"), статья 10 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".