Гарантийный ремонт планшета: 45 дней ожидания и игнорирование запросов в отделе сервиса

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать товар потребителю в надлежащий срок. Если срок передачи товара не был оговорен в договоре, то он должен быть передан потребителю в разумный срок. Если продавец не выполнил своих обязательств по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать от продавца исполнения обязательства либо расторжения договора и возмещения убытков. Если вы уже обращались к продавцу и он не выполнил свои обязательства, то вам следует обратиться в службу защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для получения справедливого урегулирования данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту планшета;
2. Документы, подтверждающие передачу планшета на ремонт;
3. Корреспонденцию (письма, заявления и т.д.), которые были отправлены в офис, а также записи телефонных звонков, если они были записаны.

Также, необходимо уточнить, была ли предоставлена гарантия на ремонт планшета и содержит ли она какие-либо ограничения и сроки.

По этим документам и сведениям, можно будет провести анализ действий организации по ремонту планшета и выявить, были ли нарушения прав потребителя. В зависимости от результата анализа можно будет определить дальнейшие действия по защите своих прав и интересов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт товара либо на замену товара на аналогичный, при наличии гарантийного обязательства. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем в связи с нарушением сроков ремонта или замены товара. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность изготовителя за недостатки товара.