Замена треснутого ящика в холодильнике: решение проблемы в магазине или нет?

Если холодильник был куплен недавно и не был поврежден в процессе эксплуатации, то у покупателя есть право на обмен или возврат товара, недостаточного качества в течение 14 дней с момента покупки (если в магазине нет иных условий для этого). В случае обращения покупателя в магазин в течение указанного срока и предоставления документов об оплате, магазин обязан либо вернуть деньги, либо обменять товар на аналогичный, но исправный. Треснутый ящик в морозилке является недостатком товара, следовательно, имеется основание для обмена. Рекомендуется обратиться в магазин и обсудить вопрос с продавцами или управляющим магазином.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку холодильника в магазине. 2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если они были выданы при покупке холодильника. 3. Фотографии треснутого ящика в морозилке или другие доказательства его повреждения. 4. Сведения о сроке гарантийного обслуживания и условиях возврата/обмена товара в магазине, где был куплен холодильник.

Если ящик в морозилке был поврежден при покупке и с этим связаны гарантийные обязательства продавца, то вы можете обратиться в магазин для замены ящика или возврата товара. Для этого вам нужно предоставить вышеперечисленные документы и доказать, что повреждение является дефектом товара, а не результатом неправильного использования или транспортировки. Если продавец отказывается исправить ситуацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.