Недовольство качеством полок в высоком холодильнике - решение проблемы обмена или возврата средств

Здравствуйте! Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», вы вправе обратиться в магазин, где был приобретен холодильник, с требованием о замене на товар надлежащего качества, в случае обнаружения признаков несоответствия указанного товара договору в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, неисправные стеклянные полки являются признаком несоответствия товара договору, следовательно, вы имеете право на замену холодильника на такой же или аналогичный товар или обратиться с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен холодильник, сохранить все чеки и документы, подтверждающие покупку товара. Если полки действительно самовольно прогибаются и не являются достаточно прочными, то Вам, как покупателю, предоставляются гарантийные права, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и законом о защите прав потребителей, в соответствии с которыми Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене холодильника на аналогичный или возврате денег. Магазин обязан произвести проверку полок и, если они действительно не соответствуют заявленным характеристикам, выполнить требования покупателя в течение установленных законом сроков.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".