Замена экрана на смартфоне: причина появления пятна и отказ сервиса по гарантии. Как подтвердить оригинальность товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать у продавца или сервисного центра товара документы, подтверждающие оригинальность товара. В данной ситуации, для убедительности, вы можете потребовать у сервиса следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения оригинальной детали, указывающие серийный номер и характеристики установленного экрана.

2. Акт обслуживания, в котором должны быть описаны все проведенные работы, оборудование, использовавшееся при замене экрана, а также подписи лиц, ответственных за проведение работ.

3. Документы, подтверждающие наличие гарантии на замененный дисплей экрана. В случае, если гарантийные обязательства не выполнены, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возмещении ущерба, нанесенного в результате ненадлежащего качества товара.

Убедительно доказать наличие брака на товаре может быть сложно, однако, представленная информация и документы смогут служить основанием для дальнейших действий по защите своих прав в суде.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в официальные технические сервисные центры данный бренд техники и рассказать им все обстоятельства случившегося. Также необходимо потребовать отрывные квитанции об оставленной технике и о выполненных работах, которые должны содержать информацию о замененном модуле, его серийном номере и других характеристиках. После этого советую обратиться с данными документами к адвокату для подробной консультации относительно дальнейших действий в данной ситуации.

Данный вопрос скорее всего относится к защите прав потребителей, в частности к статьям 16, 18, 19, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также стоит обратить внимание на главу 30 Гражданского кодекса РФ "Договоры купли-продажи" и на Кодекс РФ об административных правонарушениях.