Проблемы с телефоном после сервиса по гарантии: утверждения сервиса и цена 38000

При возникновении проблем с телефоном, который был отремонтирован и предоставлен на гарантийное обслуживание, покупатель вправе обратиться в сервисный центр и потребовать решения проблемы. В случае, если сервис отказывается решать проблему, несмотря на наличие гарантии, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор с заявлением об оказании ненадлежащих услуг. В данном случае, также возможно обращение в суд для защиты своих прав как потребителя, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр, который производил ремонт телефона по гарантии, и получить от них письменное заключение о состоянии телефона после ремонта. При этом, если вы не согласны с заключением, можете требовать проведения повторной экспертизы в том же или другом сервисном центре. Также следует иметь копию гарантийного талона на телефон и чек об оплате ремонта. Если в результате повторной экспертизы будет установлено, что телефон неисправен в силу дефектов, связанных с производственными или конструктивными недостатками, то вы можете иметь право на замену телефона на аналогичный новый или возврат денежных средств в размере стоимости телефона. Если же дефекты вызваны другими причинами, например, неосторожным обращением с телефоном, то в этом случае ответственность за их устранение может быть возложена на владельца телефона.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на предъявление требований в силу несоответствия товара договору купли-продажи") и статья 20 ("Право потребителя на предъявление требований в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока"). Также могут применяться другие статьи Закона о защите прав потребителей в зависимости от специфики ситуации.