Замена дисплея: отказ в ремонте и вопросы о гарантии – что делать?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете составить претензию на замену дисплея на новый без дефектов, так как такой продукт не отвечает качеству и требованиям, предъявляемым к товару данного вида. Ориентиром для оценки качества товара являются его свойства, указанные в маркировке, инструкции по эксплуатации, а также устно данной гарантии, если она была предоставлена продавцом. Если организация откажет Вам в ремонте, вы можете обратиться в суд. В зависимости от ситуации, вероятность победы в судебном процессе может различаться, поэтому конкретный ответ дать невозможно без детального рассмотрения материалов дела. Желаю Вам удачи!

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы: 1. Гарантийный талон на ремонт телефона, который был выдан вам при сдаче устройства на ремонт. 2. Документы, которые подтверждают, что был установлен китайский дисплей, а не оригинальный. 3. Документы, которые свидетельствуют о том, что вы обращались в данную организацию с претензией в связи с неисправностью дисплея. 4. Документ, подтверждающий отказ от ремонта со стороны организации. 5. Документы, которые подтверждают стоимость установки дисплея и других услуг, если они были оказаны.

В случае если организация не согласится на замену дисплея на новый, вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, для удачного исхода дела в суде понадобятся доказательства того, что китайский дисплей, установленный в ваш телефон, был неисправен с момента установки или не соответствует заявленным характеристикам, а также доказательства того, что организация не хочет решать проблему, предлагает некачественный сервис и несоблюдает обязательства по гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (исполнителя) устранить недостатки товара (работы) в течение разумного срока, если они обнаружены потребителем в момент его проверки либо в течение гарантийного (обязательного) срока эксплуатации;

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на предъявление требований о замене ненадлежащего товара (работы) на аналогичный товар (работу) либо на требование о снижении его вознаграждения;

• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ответа продавца (исполнителя) на потребительский запрос (в том числе на запрос о замене ненадлежащего товара), который не может превышать 10 дней со дня получения запроса;

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о возмещении убытков, причиненных нарушением договорных обязательств.

В данной ситуации, потребитель имеет право на требование замены ненадлежащего товара (работы) на аналогичный товар (работу) либо на снижение его цены. Если продавец (исполнитель) отказывается выполнить эти требования, потребитель имеет право на возмещение своих убытков в соответствии со статьей 474 ГК РФ. В случае невозможности договориться с продавцом (исполнителем), потребитель может обратиться в суд. Выигрыш дела будет зависеть от доказательств и доводов, представленных сторонами в судебном процессе. Также потребитель может написать претензию продавцу (исполнителю) с требованием о замене дисплея на новый или о снижении его цены.