Заказать диван со скидкой: права потребителя, аннулирование заказа и возврат средств в интернет-магазине мебели

Согласно законодательству Российской Федерации, пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса, при покупке товара, двойственное его наименование или состав заказа следует согласовывать до оплаты и момента передачи товара покупателю. Если мебельная компания не проинформировала или неверно проинформировала покупателя о составе заказа, то покупатель имеет право на бесплатную отмену этих пунктов заказа.

По вопросу отмены заказа, согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи. Однако, в данном случае существует неопределенность относительно реального срока доставки, указанного в квитанции на оплату заказа, и в случае превышения этого срока, потребитель может обратиться в соответствующую организацию или судебный орган по месту своего проживания и заявить требование о расторжении договора.

В отношении ситуации с невозможностью связаться с руководством компании, следует направить письменное заявление о возврате денежных средств через электронную почту или курьером с уведомлением о вручении на адрес компании, указанный в документах заказа. В заявлении следует запросить возврат денежных средств за аннулированные пункты заказа, а также уведомить о предпринятых мероприятиях в связи с невозможностью связаться с компанией другими способами.

Получив от компании подтверждение о получении заявления, рекомендуется следить за изменением статуса возврата денег и необходимо сохранить все документы, связанные с этим процессом.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Копия электронного уведомления о совершении покупки, где указан номер заказа, контактные и адресные данные, стоимость товара и стоимость доставки (включая подъем на этаж и сборку), а также наименование товара.

2. Копия пункта наименования товара, где указан оплаченный диван и другие дополнительные элементы.

3. Сообщение о невозможности связаться с руководством компании.

4. Копия квитанции об оплате заказа, где указан срок доставки.

Если у потребителя возникла необходимость оплатить дополнительные элементы, компания обязана уведомить об этом до передачи товара и получения предварительного согласия на оплату.

Если потребитель желает аннулировать заказ, это возможно в любое время до его передачи. При этом, если потребитель не получил заказ после окончания срока доставки, это также является основанием для отказа от товара.

В связи с трудностями в связи с руководством компании, потребитель может обратиться в соответствующий офис данной фирмы с копиями документов и заявлением о возврате денежных средств. Также возможно обратиться в организацию по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в данной ситуации.

статьи 497, 506, 497.1, 497.2, 497.3, 497.4 Гражданского кодекса РФ, статьи 18, 25, 26.1, 29, 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".