Заказанная запчасть не доставлена: права клиента и возврат денег

Здравствуйте! Согласно статье 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательства продавцом, покупатель имеет право на возмещение убытков, в том числе на возврат уплаченной за товар суммы. Покупатель вправе требовать от продавца надлежащего исполнения обязательства в соответствии с условиями договора. Если продавец отказывается возвращать уплаченные денежные средства, то он нарушает права потребителя. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с письменным претензионным требованием на возврат уплаченных денежных средств, указывая на нарушение обязательств продавцом и ссылаясь на статью 467 ГК РФ. Если продавец не отреагирует на претензию, то следует обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку запчасти, либо кассовый чек об оплате.
2. Корреспонденцию с магазином, такую как письма, сообщения, или записи разговоров, где магазин обещал привести запчасть на следующий день.
3. Документ, подтверждающий, что магазин не привел запчасть в указанный срок.

Чтобы решить этот вопрос, можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения продавца и покупателя. Например, статья 454 ГК РФ закрепляет право потребителя на возмещение ущерба, причиненного несвоевременной поставкой товара. Также, статья 32 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая договор купли-продажи и права и обязанности сторон.

Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей», касающаяся прав потребителей на приобретение качественного и безопасного товара.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая говорит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при отсутствии указанных законодателем оснований для отказа в возврате.

Также возможно привлечение статей о ненадлежащем исполнении обязательств, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 401-407). В конкретной ситуации они могут быть применимы, если продавец не исполнил свои обязательства по доставке запчасти в установленный срок.