Проблема с термостатом на Ситроен: марка признана виновной, но запчасть не доставлена. Как повлиять на официалов?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателя автомобилем, который соответствует договору купли-продажи и потребительским свойствам. Если в течение гарантийного срока Вы столкнулись с поломкой, которая является производственным дефектом, то продавец обязан произвести ремонт или замену неисправной запчасти бесплатно.

Если продавцы обещали Вам доставку запчасти в 7-дневный срок, а этот срок уже прошел и запчасти до сих пор нет, то Вы можете отправить претензию продавцам и потребовать от них выполнение своих обязательств поставки запчасти в соответствии с условиями договора. Если продавцы отказываются исполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Однако, если Ваш автомобиль находится в другом регионе, следует обратиться к юристам этого региона, так как судебное разбирательство в данном случае будет проводиться именно в том регионе, где находится Ваш автомобиль.

Для решения данного вопроса, вы можете обратиться в официальный сервисный центр марки «Ситроен», где вам выдадут документ подтверждающий брак завода и обязательство по ремонту вашего автомобиля. Вам также стоит составить заявление о нарушении прав потребителя в официальную службу по защите прав потребителей. Убедительно попросите предоставить вам временный заменительный автомобиль, если это возможно. В случае если доставка запчасти затянется более 14 дней, вы можете рассмотреть вопрос о заявлении на возмещение убытков в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации, зависят от того, какие действия точно были совершены официалами, на сколько было согласовано обязательство о доставке запчасти в 7 дней, была ли заключена договор-купли/продажи транспортного средства, а также других обстоятельств дела, на которые я не имею полной информации. Однако, в общем случае, рекомендуется обратиться к положениям ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к исполнению обязательств продавцом в случае недоставки товара в установленные сроки, а также к ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.