Что делать, если косметика заказанная на 8 марта не доставлена: порядок действий

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в таком случае, первым шагом следует обратиться в интернет-магазин письменно с просьбой вернуть деньги за не доставленный товар. В письме нужно указать все имеющиеся факты и доказательства, подробно описать ситуацию и сделать запрос о возврате денежных средств. Если интернет-магазин не реагирует на письменный запрос или просит дополнительные документы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав потребителя. В случае обращения в Роспотребнадзор необходимо заполнить форму жалобы и приложить все имеющиеся доказательства. Если жалоба не принесет желаемого результата, то можно обратиться в суд потребительских споров. В судебном порядке можно решить вопрос о возврате денежных средств и компенсации морального ущерба в случае если потребительские права были нарушены.

Для решения вопроса требуются следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату косметики через интернет-магазин;

2. Копия накладной или иную документацию, свидетельствующую о доставке товара;

3. Запись переписки или звонков с представителями интернет-магазина, в которых говорится о проблемах с доставкой и возможных обещаниях решить эту проблему;

4. Копия банковской выписки, показывающей снятие денежных средств с банковской карты на оплату косметики.

При наличии подделанных документов, таких как накладная с поддельной подписью, необходимо обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении лица или организации, подделавшей документы. Также следует обратиться в суд с целью возмещения убытков, понесенных в связи с невыполненной доставкой товара. В этом случае важно обладать всеми необходимыми документами, которые позволят обосновать свои требования и добиться справедливости.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 14 Закона "О защите прав потребителей".