Заказ ролло-штор для витражного окна: подтверждение возможности установки, проблемы с потолком и возврат товара

Ситуация, описанная Вами, содержит признаки неисполнения обязательств производителем, если ролло-шторы не соответствуют заявленным характеристикам, в частности, по весу. В соответствии с п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае если исполнение обязательства зачастую зависит от его характеристик, договор может быть заключен с указанием таких характеристик и содержать указание на стандарты, требования или другие документы, содержащие такие характеристики. Поскольку предназначение ролло-штор было оговорено заранее и замерщик принял заказ, Вам следует обратиться к производителю с претензией о некачественном исполнении услуги и требованием возврата уплаченной суммы. В случае отказа производителя Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и предоставления услуги по установке ролло-штор. Это могут быть квитанция об оплате и договор на оказание услуг. Также важно иметь документы, подтверждающие тот факт, что в процессе установки выяснилось, что штора не подходит по весу и не может быть установлена на потолок из-за его провисания. В зависимости от условий договора на оказание услуг могут потребоваться документы об обоснованных претензиях и требований по их удовлетворению или об отказе оказывать услуги.

Гражданский кодекс РФ: Статья 420. Договор купли-продажи. Статья 421. Качество товара. Статья 422. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Закон РФ "О защите прав потребителей": Статья 18. Право на обмен товара надлежащего качества. Статья 19. Право на отказ от товара ненадлежащего качества. Статья 20. Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя.