Возврат некачественных штор: пошив на заказ, проблемы с швами и история оплаты в Sberbank Online

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель может вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в данном случае, вопрос состоит в том, был ли заключен договор купли-продажи и имеется ли у покупателя подтверждение оплаты товара.

Если договор купли-продажи не был заключен, то покупатель может ссылаться на общие положения гражданского кодекса и требовать возврата средств в соответствии с оплатой товара, полученной через личный кабинет Сбербанк онлайн.

Тем не менее, отсутствие чека либо иного документа, подтверждающего оплату, может затруднить процесс доказательства факта покупки товара и снизить шансы на успешное разрешение вопроса. Таким образом, советуем обратиться к продавцу и попытаться решить данную ситуацию устно, и если это не поможет, то обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Свидетельства оплаты штор в личном кабинете Сбербанк Онлайн (история платежей).
2. Фотографии некачественных штор с видимыми дефектами.
3. Если возможно, то весь соответствующий предыдущий переписку с продавцом (по электронной почте или мессенджерам).
4. Иные доказательства качества и приобретения штор на заказ.

Учитывая, что отсутствуют договор, квитанции и чек об оплате, могут возникнуть сложности в судебном разбирательстве. Однако, на основании свидетельств оплаты и фотографий некачественных штор можно будет доказать наличие договора, при условии, что сам договор был заключен устно или в письменной форме с указанием основных условий заказа. Кроме того, может быть требуется экспертиза, которая определит, невыполнение договорных обязательств со стороны продавца по качеству товара.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: Статья 495 Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата товара ненадлежащего качества; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о том, что при продаже товара должны быть предоставлены документы, подтверждающие право собственности на товар и иные права по нему.